Regulamin świadczenia usług

Obowiązuje od 1 sierpnia 2026 r. · Wersja 1.0

Regulamin określa zasady korzystania ze strony wladek-laszko.pl oraz warunki świadczenia usług doradczych i marketingowych. Jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1. Usługodawca

2. Definicje

3. Zakres usług

3.1. Usługi nieodpłatne

• Dostęp do treści Serwisu — przeglądanie strony jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji.
• Formularz kontaktowy — wysłanie zapytania jest bezpłatne i nie zobowiązuje żadnej ze stron do zawarcia umowy.

3.2. Konsultacja strategiczna

Rozmowa online lub spotkanie, podczas którego analizuję dane Klienta i wskazuję obszar najbardziej ograniczający wzrost oraz rekomendowaną kolejność działań. Cena wynosi 990 zł netto za godzinę. Konsultacja nie obejmuje wdrożenia rekomendacji ani przygotowania dokumentów, chyba że strony ustalą inaczej.

3.3. Stała opieka strategiczna (zewnętrzny dyrektor marketingu)

Cykliczna współpraca polegająca na nadzorze nad kierunkiem działań marketingowych Klienta i prowadzeniu jego zespołu. Zakres, wymiar godzinowy i wynagrodzenie ustalane są indywidualnie w odrębnej umowie lub w zaakceptowanej ofercie.

3.4. Prowadzenie i skalowanie kampanii reklamowych

Obsługa kampanii w systemach Meta Ads i Google Ads: strategia, przygotowanie i publikacja kreacji, konfiguracja pomiaru konwersji, bieżąca optymalizacja, testy oraz skalowanie budżetu, a także raportowanie wyników. Wynagrodzenie ustalane jest indywidualnie po przeprowadzeniu diagnozy.

Do obsługi kampanii korzystam z autorskich narzędzi łączących się z oficjalnymi interfejsami programistycznymi Platform (Meta Marketing API, Google Ads API). Narzędzia te działają wyłącznie po mojej stronie i nie są udostępniane Klientowi ani osobom trzecim. Każda zmiana na Koncie reklamowym jest przeze mnie zatwierdzana i odnotowywana w dzienniku zmian, który udostępniam Klientowi na żądanie.

3.5. Kwalifikacja

Usługi opisane w punktach 3.3 i 3.4 kieruję do firm o określonej skali. Zastrzegam sobie prawo do odmowy zawarcia umowy bez podania szczegółowego uzasadnienia, w szczególności gdy uznam, że nie jestem w stanie dostarczyć Klientowi wartości przewyższającej koszt współpracy, albo gdy występuje konflikt interesów z obsługiwanym już Klientem z tej samej branży.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz — w przypadku formularza kontaktowego — czynny adres e-mail. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu.

5. Zawarcie umowy

1. Klient wysyła zapytanie przez formularz w Serwisie lub e-mailem.
2. Odpowiadam zwykle w ciągu 24 godzin w dni robocze. Odpowiedź może zawierać propozycję rozmowy wstępnej albo informację, że nie podejmę współpracy.
3. Po rozmowie przedstawiam ofertę określającą zakres, harmonogram i wynagrodzenie.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji oferty przez Klienta — wystarczy potwierdzenie e-mailem — albo z chwilą podpisania odrębnej umowy.
5. Informacje zamieszczone w Serwisie, w tym ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.

6. Wynagrodzenie i płatności

• Wszystkie kwoty podane w Serwisie są kwotami netto i należy doliczyć do nich podatek VAT według obowiązującej stawki.
• Konsultacje jednorazowe rozliczane są z góry, na podstawie faktury pro forma. Termin rezerwuję po zaksięgowaniu wpłaty.
• Współpraca stała rozliczana jest w okresach miesięcznych, na podstawie faktury wystawianej z góry lub z dołu — zgodnie z ustaleniami w ofercie.
• Standardowy termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że oferta stanowi inaczej.
• Faktury wystawiam w formie elektronicznej i wysyłam na adres e-mail wskazany przez Klienta. Klient wyraża zgodę na taką formę.
• W razie opóźnienia w płatności przekraczającego 14 dni mogę wstrzymać świadczenie Usług do czasu uregulowania należności, po uprzednim powiadomieniu Klienta. Za okres wstrzymania przysługują mi odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych.

7. Budżety reklamowe

8. Obowiązki Klienta

Skuteczność Usług zależy od współpracy Klienta. Klient zobowiązuje się do:

• nadania i utrzymania dostępów niezbędnych do realizacji Usług — do Konta reklamowego, Menedżera firmy, stron, pikseli i systemów analitycznych;
• przekazania rzetelnych danych o wynikach sprzedaży, marżach i procesie obsługi klienta, jeżeli są potrzebne do diagnozy;
• dostarczenia materiałów (zdjęcia, teksty, logotypy, dane produktowe) oraz posiadania praw do ich wykorzystania w reklamie;
• zapewnienia, że reklamowane produkty, usługi i strony docelowe są zgodne z prawem oraz z regulaminami i politykami reklamowymi Platform;
• udzielania informacji zwrotnej w rozsądnym terminie — brak odpowiedzi przekraczający 7 dni roboczych może wstrzymać realizację i przesunąć harmonogram;
• samodzielnego wypełnienia obowiązków wynikających z RODO wobec osób, których dane zbiera w kampaniach, w tym zapewnienia własnej polityki prywatności.

9. Zależność od platform reklamowych

Usługi realizowane są w środowisku, nad którym nie mam kontroli. Klient przyjmuje do wiadomości, że Platformy mogą w każdej chwili i bez uprzedzenia:

• odrzucić reklamę, kreację lub stronę docelową jako niezgodną z ich polityką;
• ograniczyć, zawiesić lub zablokować Konto reklamowe, stronę lub Menedżera firmy Klienta;
• zmienić działanie algorytmów, dostępne cele kampanii, sposób pomiaru konwersji albo limity techniczne interfejsów programistycznych;
• wprowadzić zmiany w raportowaniu, które wpłyną na porównywalność danych historycznych.

Zdarzenia te nie stanowią nienależytego wykonania umowy z mojej strony. W razie ich wystąpienia podejmuję działania naprawcze w granicach dostępnych procedur odwoławczych Platformy, ale nie gwarantuję ich skuteczności.

10. Odpowiedzialność

• Zobowiązuję się do wykonania Usług z należytą starannością wynikającą z zawodowego charakteru mojej działalności. Usługi mają charakter starannego działania, a nie rezultatu — nie gwarantuję osiągnięcia konkretnego poziomu sprzedaży, ROAS, kosztu pozyskania klienta ani innego wskaźnika, chyba że wyraźnie zobowiążę się do tego na piśmie w odrębnej umowie.
• Nie odpowiadam za skutki decyzji podjętych przez Klienta wbrew moim rekomendacjom ani za skutki działań podmiotów trzecich, w tym Platform, poprzednich agencji i dostawców IT Klienta.
• Wobec Klientów niebędących konsumentami moja odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto otrzymanego od danego Klienta w okresie trzech miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę, i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani przypadków, w których wyłączenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne z mocy prawa.
• Powyższe ograniczenia nie stosują się do Klientów będących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta — wobec nich odpowiadam na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

11. Poufność

Zobowiązuję się zachować w tajemnicy wszelkie informacje o działalności Klienta uzyskane w związku ze współpracą — w szczególności dane finansowe, marże, wyniki kampanii, bazy klientów i plany rozwoju. Obowiązek trwa przez czas współpracy i trzy lata po jej zakończeniu. Nie dotyczy informacji publicznie dostępnych ani ujawnienia wymaganego przez prawo. Analogiczny obowiązek spoczywa na Kliencie w odniesieniu do przekazanych mu metod pracy, narzędzi i materiałów.

Za zgodą Klienta mogę posługiwać się jego nazwą i logotypem jako referencją. Bez takiej zgody prezentuję wyniki wyłącznie w formie zanonimizowanej.

12. Prawa autorskie

• Treści Serwisu — teksty, grafiki, układ, znaki towarowe — są chronione prawem autorskim i mogą być wykorzystywane wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego.
• Prawa do materiałów przekazanych mi przez Klienta pozostają przy Kliencie.
• Prawa do kreacji reklamowych i dokumentów przygotowanych w ramach współpracy przechodzą na Klienta z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia, w zakresie pól eksploatacji niezbędnych do prowadzenia działań marketingowych.
• Prawa do moich narzędzi, oprogramowania, szablonów i metodyki pracy pozostają wyłącznie przy mnie i nie przechodzą na Klienta w żadnym zakresie.

13. Odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy. Oświadczenie wystarczy wysłać e-mailem na [email protected].

Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie, a następnie odstąpił, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej Usługi.

Odwołanie umówionego terminu konsultacji: bezpłatnie do 48 godzin przed terminem — proponuję wówczas nowy termin albo zwracam wpłatę. Odwołanie w czasie krótszym niż 48 godzin lub niestawienie się oznacza, że wynagrodzenie za zarezerwowaną godzinę pozostaje należne. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień konsumenta opisanych wyżej.

14. Rozwiązanie współpracy

• Umowę zawartą na czas nieokreślony każda ze stron może wypowiedzieć z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, chyba że oferta stanowi inaczej.
• Mogę rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, gdy Klient zalega z płatnością powyżej 30 dni, prowadzi działalność sprzeczną z prawem lub politykami Platform, albo gdy jego działania narażają moje konta i reputację na ryzyko.
• Po zakończeniu współpracy niezwłocznie odbieram sobie dostępy do Kont reklamowych Klienta, przekazuję dziennik zmian oraz usuwam lokalne kopie danych zgodnie z Polityką prywatności. Kampanie, kreacje i dane historyczne pozostają na koncie Klienta.

15. Reklamacje

Reklamację zgłoś e-mailem na [email protected], opisując przedmiot zastrzeżeń i oczekiwany sposób załatwienia sprawy. Odpowiadam w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów. Szczegóły dostępne są na stronie uokik.gov.pl.

16. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. W zakresie, w jakim w ramach Usług przetwarzam dane osobowe, których administratorem jest Klient — w szczególności dane osób zgłaszających się przez formularze w kampaniach — strony zawierają odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych zgodnie z art. 28 RODO. Bez zawarcia takiej umowy nie podejmuję czynności obejmujących dostęp do tych danych.

17. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawach konsumenta oraz RODO.
• Regulamin mogę zmienić z ważnych przyczyn — zmiany prawa, zakresu Usług lub sposobu ich świadczenia. Nowa wersja obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dniu zawarcia umowy, chyba że Klient zaakceptuje nową.
• Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc, a w miejsce nieważnego stosuje się przepis najbliższy jego celowi.
• Spory z Klientami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla mojej siedziby. Spory z konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
• Aktualna wersja regulaminu dostępna jest pod adresem wladek-laszko.pl/regulamin.